LEZIONE 64
Il terziario: i servizi
I servizi rappresentano una delle componenti più rappresentative del settore terziario e si possono distinguere in servizi pubblici e servizi privati.
I servizi fondamentali
La maggioranza dei cittadini europei gode di una buona qualità della vita, garantita anche dalla diffusione capillare e dal buon funzionamento dei servizi offerti da chi opera nel settore terziario, ovvero circa il 70% della popolazione attiva. I servizi considerati fondamentali per tutti gli abitanti, come la sanità, l’istruzione, la sicurezza, l’informazione, sono garantiti dalle autorità statali e perciò vengono definiti servizi pubblici. Possono essere gestiti direttamente dallo Stato attraverso la Pubblica Amministrazione, cioè l’insieme degli uffici pubblici, oppure la loro conduzione può essere affidata a enti privati. In tutte le nazioni europee enti pubblici e aziende private convivono e si completano a vicenda, perché le strutture statali garantiscono che il servizio sia disponibile ovunque, mentre gli enti privati offrono a pagamento il medesimo servizio per coloro che hanno esigenze particolari o dove gli enti pubblici non possano garantirlo.
Banche e finanza
Le banche offrono un servizio particolare: «commerciano il denaro», ossia lo raccolgono dai risparmiatori e lo prestano a chi vuole avviare un’attività o comprare una casa. Il lavoro delle banche è regolato da rigide regole, la cui applicazione è garantita dalle banche nazionali e dalla Banca Centrale Europea. Fondamentale nelle economie moderne è il ruolo della finanza. I servizi finanziari sono oggi attivi senza sosta e riguardano molti aspetti della nostra vita quotidiana. Le grandi aziende, per esempio, hanno bisogno di enormi capitali, pertanto cedono parte della loro proprietà (azioni): le azioni si possono vendere e acquistare e il loro valore cambia di continuo. Gli scambi azionari avvengono nelle Borse Valori. I maggiori centri finanziari europei sono Londra, Parigi, Francoforte e Milano: qui circolano enormi capitali in ogni momento del giorno.
Il terziario avanzato
L’insieme delle attività economiche nei settori delle nuove tecnologie dell’informazione e della telematica è definita terziario avanzato. La maggior parte degli europei è impegnata in lavori complessi in cui la collaborazione tra persone è fondamentale, perciò i lavoratori devono conoscere i progressi dei propri colleghi, scambiarsi idee sui progetti o semplicemente verificare la correttezza delle notizie; queste esigenze hanno portato allo sviluppo della telematica. I progressi in questo settore si possono vedere nella diffusione della rete Adsl, della fibra ottica o dei punti di accesso al wi-fi. Lo sviluppo della telematica ha favorito ogni singolo cittadino: grazie alla rete, infatti, è possibile usufruire di molti servizi utilizzando il computer o lo smartphone. Per esempio, per prenotare una visita medica o per pagare una bolletta non è più necessario spostarsi da casa perché esistono appositi servizi online. Il terziario avanzato, oltre ai settori legati all’informatica e alla telematica, si occupa anche della ricerca scientifica: un settore molto importante che consente di sviluppare continuamente nuove scoperte per il bene di tutti.
Nel corso della pandemia da COVID19 nel 2020, moltissimi lavoratori hanno svolto la propria attività in smart working.